Privacybeleid

Privacybeleid (AVG) – S Invest B.V. (Nordal)

Laatst bijgewerkt: 06-12-2025

S Invest B.V. (handelend onder de naam Nordal) (“wij” of “ons”) verwerkt persoonsgegevens via www.nordal-care.com. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Belangrijk uitgangspunt: wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en klantrelatiebeheer in ons CRM-systeem, plus wat wettelijk noodzakelijk is (zoals administratie).

1. Wie is verantwoordelijk?

S Invest B.V. (Nordal)
Adres: Dorpsstraat 102, 6097 AR Heel, Nederland
KVK: 87903032
Website: www.nordal-care.com
E-mail: info@nordal-care.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je bestelling of contact kunnen wij deze gegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, (bedrijfs)naam, e-mailadres, telefoonnummer

  • Adresgegevens: leveradres en/of factuuradres

  • Bestelgegevens: producten/diensten, aantallen, orderhistorie, leverstatus, retouren

  • Communicatie: berichten die je aan ons stuurt (e-mail/formulier), klantnotities in CRM

  • Betaling & facturatie: factuurgegevens, betaalstatus, betaalreferenties (volledige kaartgegevens verwerken wij doorgaans niet zelf; dat gebeurt via de betaalprovider indien van toepassing)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens), tenzij je die zelf actief aan ons verstrekt. Als dat gebeurt, verzoeken we je om die informatie te beperken tot wat noodzakelijk is.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

  1. Bestellingen verwerken en leveren

  2. Klantcontact en service (vragen, klachten, garantie, retouren)

  3. CRM/relatiebeheer (bijv. orderhistorie en contactmomenten)

  4. Administratie en wettelijke verplichtingen (facturatie/boekhouding)

Wij verkopen jouw gegevens niet en gebruiken ze niet voor ongewenste profilering.

4. Op basis van welke grondslagen (AVG)?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit is toegestaan op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst (je bestelling en levering)

  • Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)

  • Gerechtvaardigd belang (normaal zakelijk klantbeheer en service, zolang jouw privacybelang niet zwaarder weegt)

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • CRM-leverancier (voor klantbeheer)

  • Hosting/IT-dienstverleners (voor het draaien en beveiligen van de website)

  • Betaalprovider(s) (indien van toepassing)

  • Bezorg-/logistieke partij(en) (indien van toepassing)

  • Boekhouding/administratiesoftware of boekhouder (indien van toepassing)

Waar vereist sluiten wij met verwerkers een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de EER

Als een leverancier (bijv. CRM of e-mail/hosting) gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) en eventuele aanvullende maatregelen.

7. Bewaartermijnen (wettelijke normen)

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig en hanteren wettelijke termijnen waar die gelden:

  • Facturen en financiële administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

  • Bestel- en klantgegevens in CRM: zolang nodig voor uitvoering van de overeenkomst en klantenservice, en waar van toepassing zolang noodzakelijk i.v.m. wettelijke verplichtingen of (mogelijke) geschillen

  • Correspondentie over bestellingen/klantenservice: zolang nodig voor afhandeling en daarna zolang redelijk/nodig in verband met mogelijke claims/geschillen (conform relevante verjaringstermijnen)

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals:

  • TLS/SSL (https)

  • Beperken van toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerde personen

  • Updates, monitoring en back-ups waar passend

9. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

  • Inzage in je persoonsgegevens

  • Rectificatie (correctie)

  • Verwijdering (voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt)

  • Beperking van verwerking

  • Bezwaar (met name bij verwerking op grond van gerechtvaardigd belang)

  • Gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing)

Je kunt hiervoor contact opnemen via info@nordal-care.com. We reageren uiterlijk binnen 1 maand.